Toggle navigation por defecto Aviso: La ejecución de JavaScript está deshabilitada en su navegador. Es posible q no pueda responder todas las preguntas del cuestionario. Por favor, verifique los parámetros de su navegador. Formato de Evidencia Social Empresa: Indicador Atención de clientes y consumidores ¿Cuenta con procesos que respondan a las inconformidades de sus clientes y/o consumidores así como protocolos de compensaciones y garantías por causas de sus productos y/o servicios? Sí No Tipo de Evidencia Nivel 2 – DOCUMENTACIÓN (Políticas, procedimientos, manuales y códigos) Define la tipología de la evidencia. Ej. Política, Manual, Plan, Evidencia fotográfica, Reporte, etc Ejemplo de evidencia: Política y procedimiento de ventas, política y proceso de servicio y atención a clientes y/o consumidores / procedimiento de quejas, reclamaciones y sugerencias Contexto de la evidencia Introduce como la compañía cumple afirmativamente con la pregunta del indicador. No es necesario redactarlo, viñetas es suficiente” Descripción de implementación de la evidencia “Favor de ser especifico de cómo la evidencia atestigua el cumplimiento de la pregunta asociada al indicador. No se requiere redactar, con viñetas es suficiente" Agregar evidencia “Recuerda que la evidencia debe ser en PDF y con tamaño menor a 10GB. Si el archivo es mayor al limite, realiza un recorte de la sección especifica que cumple con la pregunta del indicador.” Por favor sube al menos un archivo Subir archivo Título Comentario Nombre de archivo × Subir archivo Enviar Por favor, ¿confirma que desea borrar su respuesta? Salir y eliminar mis respuestas ×
